Bueno, pues ya ha pasado la WordCamp Pontevedra 2019 y, después de un fin de semana lleno de amistad y aprendizaje, vamos a hacer un pequeño resumen para que todos aquellos que os la habéis perdido podáis tiraros un poco de los pelos y para que os animéis a participar en el 2020.

En primer lugar agradecer a toda la comunidad Meetup WordPress de Pontevedra la excelente organización. Un agradecimiento y una felicitación extensiva a todos los voluntarios que han permitido que esta Wordcamp pueda recibir un 10 sobre 10.

Y dicho esto, entramos en materia.

Para todos los gustos

Han sido 28 charlas, cortas pero intensas, al más puro estilo speed dating (35 minutitos, muy digerible) acerca de aspectos tan variopintos como SEO, Video, Podcasting, redacción de contenidos, analítica, desarrollo, negocio y, especialmente, wordpress.

Cualquier pequeño negocio que tenga una web realizada en WordPress o esté pensando en realizar su propia presencia online a través de esta plataforma ha podido conocer de primera mano todos los entresijos y necesidades con los que va a lidiar en su día a día.

En especial, ha sido una gran oportunidad para empaparse de conceptos, herramientas, estrategias y metodología para asegurarse, al menos, no tropezar demasiado a la hora de lanzar su propia página web.

Y cómo aquí hablamos de comercio, hablemos de WooCommerce

En efecto, uno de los grandes protagonistas de la Wordcamp ha sido Woocommerce. Hemos podido conocer en primera persona trucos para su implementación y análisis, etrategias relacionadas con el embudo de ventas, automatizaciones y mucho más.

Así que el comercio electrónico a través de WordPress y con la extensión Woocommerce ha sido una de las estrellas para todos aquellos que se plantean la posibilidad de abrir su propio canal de venta online.

«Analítica Web con Google Data Estudio» era una de las charlas que alguien que pretenda lidiar con un comercio electrónico no podía perderse. Con Pablo Moratinos pudimos comprobar lo fácil que resulta construir informes y paneles de control mezclando (y cocinando) datos de Google Analytics y de muchas otras fuentes para asegurarte un conocimiento total de todo lo que pasa en tu tienda online.

«Consejos para implementar SEO en pequeñas empresas» con María Sáez se convirtió en otro de los referentes para los amantes del comercio electrónico. María centró gran parte de su charla en mostrarnos la metodología y los resultados obtenidos con una pequeña pescadería de Vigo. Una experiencia muy gráfica dónde pudimos comprobar los diferentes pasos a realizar para colocar nuestro pequeño negocio en una posición de competidor frente a los grandes negocios en internet, en especial a nivel local.

«¿Por qué mi publicidad no funciona? Consejos para potenciar las conversiones de tus campañas» llegó de la mano de Isabel García (Semtido) para darnos una visión «a pie de calle», huyendo de tecnicismos y centrándose en las emociones de las razones por las que nuestras campañas, en muchas ocasiones, no consiguen los resultados que esperamos. Errores de mensaje, de orientación de campañas y, en especial, de fallos en cuanto al mensaje que mandamos y a quien nos dirigimos.

Con Olga Molina y sus «7 errores que cometes en tu estrategia de email marketing que hacen que tu lista se quede fuera de combate» llegó el momento de hablar de listas de correo, segmentación de envíos, tasas de apertura, reactividad y ese largo etcétera que convierte al correo electrónico en una de las herramientas de marketing más rentables.

Y, siempre alrededor del comercio electrónico, llego la charla de Antonio Cantero «Embudos de venta vitaminados con Woocommerce para disparar tu rentabilidad«. En ella pudimos comprobar el intenso trabajo que hacen empresas como Amazon, Apple o PCComponentes para engordar nuestros carritos de compra – al más puro estilo pilas y chicles junto a la caja del supermercado – y lo rentable que puede ser imitarles en nuestras modestas tiendas online. Muchas herramientas para implementar Whatsapp Chats, fidelización, análisis y todo lo que necesitamos para aumentar la confianza y el beneplácito de nuestros clientes.

Muy interesante también la inmersión en el mundo del video orientado a productos de la mano de Francesc Barbero en su charla «Diferentes tipos de vídeos que podemos hacer para una web«.

Aquí os hemos dejado sólo algunas de las charlas más relacionadas con el comercio electrónico que, imaginamos, habrán sido (si habéis tenido la fortuna de asistir) de las más interesantes para cualquier responsable de tienda o pequeño comercio/negocio.

Pero han sido muchas más de las que habréis sacado muchísimo provecho y, especialmente, muchas ideas y motivación.

WordCamp Pontevedra 2019, mucho más que charlas

Pero si algo envuelve a una wordcamp más allá de la «información» es la acción. La acción de cada uno de los asistentes, ponentes y voluntarios que, durante un largo fin de semana, se convierten (o nos convertimos) en una gran familia para compartir conocimientos, conversaciones, comida y mucha diversión.

Y dentro de éste mini capítulo de momentos especiales no podemos dejarnos dos charlas a las que no ha faltado casi nadie: la de Fernando Tellado y la de Jose Luís Losada, dos líderes carismáticos de la comunidad WordPress.

Pero de los entresijos de la wordcamp, las anécdotas y las amplias menciones a los participantes encontraréis en breve amplia información en los diferentes blogs. Aquí nos hemos centrado únicamente en dar una visión relacionada con el ámbito de los comercios y pequeños establecimientos.


AMPLIADO: Los entresijos más personales de la Wordcamp Pontevedra 2019, por el momento, en el Podcast de Ana Cirujano y Pablo Moratinos «Un billete a Chattanooga».


Mención aparte necesita el Contributor Day que vivimos el domingo, y eso también lo veremos reflejado en multitud de posts en los últimos días. Para muestra, nuestra mesa de Diseño, dónde intentamos mejorar la usabilidad de WordPress para todos los usuarios.

Wordcamp Pontevedra 2019

Si no has participado…¿Te vas a perder la WordCamp Pontevedra 2020?

Marketplace Galicia

El próximo 4 de Julio de 2019 a partir de las 19h, el punto SmartPeme de O Porriño acogerá un taller orientado a todos aquellos negocios que están interesados en aumentar su cuota de mercado a través de MarketPlaces o bien quieren optimizar su presencia en estas plataformas de terceros para sacar el máximo rendimiento a estos canales. El taller será impartido por Xavi Haro, responsable de Comprar en Galicia.

Los MarketPlaces permiten a las empresas comercializar sus productos y/o servicios a través de plataformas donde únicamente han de preocuparse de añadir sus productos y gestionar los pedidos que se realizan a través del market. En muchos casos, la presencia en marketplaces implica también un trabajo de prospección de precios de la competencia para estar siempre en sintonía con las espectativas del cliente ya que si se tiene un precio demasiado elevado se estará fuera de mercado.

Ventajas e incovenientes de vender en un marketplace

Pero las ventajas de los marketplace son muchas, tal y como lo demuestra el hecho que en 2019, un 25% de las ventas online ya se realizan a través de estas plataformas.

Ventajas de utilizar un marketplace

  • – La denominada «barrera de entrada» de cualquier negocio a las posibilidades que implica el canal online es muy asumible. La inversión que supone la presencia en un marketplace está por debajo de los 100 Euros mensuales (Existe un amplio rango de precios) lo que permite estar presente en internet, realizar ventas online y conseguir nuevos clientes con una inversión más que asequible.
  • – A diferencia de la inversión (económica/tiempo) en tráfico y visibilidad que se necesita para conseguir impacto con una web o tienda online propia, en el caso de los marketplaces es la propia plataforma la que se encarga de «captar» a los clientes a través de diferentes canales (SEO, SEM, Redes Sociales, Afiliados…) en beneficio de las empresas que participan. Este es, sin duda, uno de los puntos más importantes entre las ventajas de utilización de MarketPlaces.
  • – La estabilidad y el mantenimiento técnico es otro de los puntos fuertes, ya que la presencia de la empresa está asegurada sin necesidad de llevar un mantenimiento técnico. De todo ese tipo cuestiones se encarga el equipo del marketplace.

Entre los inconvenientes, podemos destacar:

  • – Las comisiones. Cada una de las ventas que se realizan en el marketplace están sujetas a una comisión por parte de la plataforma que acostumbra a variar entre un 10% y un 20% del precio de venta. En sectores en que los márgenes de beneficio son muy ajustados esto puede ser un inconveniente importante.
  • – Otro de los inconvenientes de los que pecan los markets es la escasa posibilidad de hacer «branding» del negocio ya que la información y presencia de la marca del vendedor queda extremadamente diluida. El cliente acostumbra a comprar en el marketplace sin tener conocimiento de a quién le esta comprando realmente el producto.

¿Te interesa ampliar tu negocio a través de estas plataformas? Entonces apúntate a nuestro taller gratuito en O Porriño el próximo 4 de Julio a las 19h y sacales el máximo partido.

¿Qué vas a encontrar en el taller «Cómo hacer crecer tu negocio a través de MarketPlaces»?

Objetivos del taller

– Conocer los diferentes tipos de marketplaces que existen en internet
– Detectar los grupos de clientes a los que se puede llegar a través de cada uno de ellos
– Definir una estrategia apropiada de entrada en los marketplaces basada en la tipología y
objetivos de negocio.
– Conocer la técnicas y procedimientos para sacar el mayor provecho de la presencia de
la empresa en marketplaces.
– Valorar, en base a métricas, la rentabilidad e idoneidad de la presencia en plataformas
de terceros (ROI).

Indice por secciones

SECCIÓN 1 – Tipos de Marketplaces

– Marketplaces de Servicios
– Marketplaces de venta de productos
– Marketplaces basados en captación de leads
– Marketplaces sectoriales (Verticales)
– Marketplaces generalistas (Horizontales)
– Marketplaces geolocalizados

SECCIÓN 2 – Marketplaces en base a target de clientes
– ¿Dónde se encuentran mis clientes potenciales? Casos prácticos
– Expansión internacional, nacional o local en base a plataformas de terceros.

SECCIÓN 3 – Estrategias de Negocio para marketplaces
– Branding (imagen de marca) a través de Marketplaces
– Estrategias de venta (BuyBox de Amazon, destacados, gastos de envío, reviews…)
– Señales de confianza.

SECCIÓN 4 – Claves para sacar el máximo rendimiento a nuestra presencia en
markets
– ¿Tengo que estar en TODOS los marketplaces? Definir y valorar los adecuados.
– Cómo complementar nuestros canales de venta y captación con marketplaces
(ecommerce + markets, página web + markets)

SECCIÓN 5 – ¿Cómo mido mi rentabilidad en marketplaces?
– Métricas a tener en cuenta para valorar la rentabilidad (Aumento del conocimiento de
marca, Retorno de la inversión, aumento de leads…)
– Cuando pivotar nuestra estrategia en base a los datos.

Puedes apuntarte de forma gratuita en la web de SmartPeme – Pontevedra.

Un comercio, un sorriso

En Comprar en Galicia queremos aportar nuestro granito de arena a que esta época navideña sea un poco más feliz para quienes, siendo los más débiles, más lo necesitan. Y queremos hacerlo de parte de todos los comercios de Galicia.

Por eso ponemos en marcha la campaña «Un comercio, un sorriso«.

1€, 10€ o 15€ por cada nuevo comercio

Desde hoy miércoles 5 de Diciembre y hasta el 31 de Diciembre, por cada nuevo negocio o tienda que se de de alta en Comprar en Galicia destinaremos una cantidad económica para ayudar a quienes más lo necesitan.

Con nuestra campaña “Un comercio, un sorriso” aportaremos 1€ por cada negocio que se incorpore en la modalidad FREE, 10€ por cada negocio PREMIUM y 15€ por cada negocio en el plan eCommerce. (Puedes dar de alta nu negocio a través del siguiente enlace).

El miércoles 2 de Enero de 2019 daremos a conocer 3 iniciativas, asociaciones u ONG’s (relacionadas con el ámbito infantil) a las que aportar la cantidad recaudada y será a través de vuestros votos como se decidirá donde aportar esa cantidad.

Campaña abierta a todas las asociaciones que lo necesiten

En Comprar en Galicia estamos abiertos a los proyectos e iniciativas de las diferentes asociaciones gallegas. Por eso, si perteneces a alguna asociación que ponga en marcha una campaña relacionada con el ámbito infantil durante estas navidades y necesitas ayuda ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y, a través de las votaciones de los usuarios, podrás acceder a la cantidad recaudada. ¿A qué esperas?

Comparte y ayúdanos

Si quieres ayudarnos puedes dar a conocer la campaña por los medios que tengas a tu alcance: Redes Sociales, Blogs, medios de comunicación, boca a boca… ¡Toda ayuda será bienvenida!

Día das Librarias

El próximo viernes 16 de Noviembre se celebra en todo el mundo el Día Internacional de las Librerías. Y Galicia y sus ciudades no van a mantenerse al margen.

Así, durante todo el día, muchas librerías realizarán actividades especiales y dispondrán de promociones y descuentos para fomentar un hábito tan interesante como el de la lectura.

Desde Comprar en Galicia queremos apoyar esta fecha y reivindicar también el papel que libreros y librerías juegan en la vida cultural de nuestros pueblos y ciudades, siendo un auténtico foco de actividades relacionadas con la literatura, la música y el arte.

Amazon y libros electrónicos

En una época en que la aparición del libro electrónico y, en mayor medida, la irrupción de grandes gigantes de la distribución a través de internet han eclipsado un poco la presencia de nuestras librerías de toda la vida en los hábitos de compra de los lectores creemos que es momento para dedicar unos minutos a estos establecimientos.

Os dejamos un video dónde hemos querido darle voz a los libreros de Pontevedra para que expliquen qué es para ellos una librería:

 

 

Y a todos vosotros, libreros y libreras de Pontevedra y de toda Galicia: ¡Gracias!

Campaña comercio Vilagarcía

Esta mañana de jueves se ha convertido en un peculiar «Black Thursday» o Xoves Negro para muchos de los ciudadanos en ciudades como Vilagarcía de Arousa y otras poblaciones de la zona de O Barbanza, pero en el sentido más literal de la palabra. Cuando han salido a la calle se han encontrado con muchos de los comercios habituales con sus escaparates tapados, luces apagadas (aunque abiertos a su actividad comercial) para dar visibilidad a una problemática que cada vez más preocupa a autónomos del sector del comercio y a muchos ciudadanos: la paulatina desaparición del comercio tradicional y de proximidad a causa de las grandes superficies y los grandes gigantes del comercio electrónico.

Por eso han decidido poner en marcha esta iniciativa que ha sorprendido a muchos y ha provocado la curiosidad y las preguntas de muchos de los clientes habituales.

La importancia del pequeño comercio en la economía local

Los comerciantes lo han calificado como una «campaña de concienciación de la importancia que tiene el pequeño comercio en la economía local» y algunos de los responsables de las tiendas participantes han querido mostrar su preocupación con la situación del comercio local en la actualidad. Así, algunos de estos comerciantes aseguran que «el pequeño comercio fomenta la dinamización de la sociedad. Somos los primeros a los que acuden para patrocinar eventos de todo tipo: deportivos, culturales… o para rifas y otras actividades. Pero si los clientes no vienen a nuestras tiendas y se acaban centralizando las compras en los centros comerciales o por internet, antes de que nos demos cuenta, no habrá comercio y todo eso se acabará«.

Rodas Vilagarcía

Imaxina un pobo sen comercio

Han sido muchos los lemas y mensajes que se han podido ver en la gran cantidad de tiendas que se han sumado a la iniciativa y que han hecho reflexionar a la población acerca de los cambio en sus hábitos de consumo. Así se ha podido leer «Imaxina un pobo sen comercio«, «Isto é un pobo sen comercio«, «Somos moito máis que comercio» o «Grazas a ti o pequeno comercio e máis grande» colgado en escaparates de todo tipo, totalmente tapados, simbolizando el cierre de los pequeños comercios de las diferentes localidades de la zona.

Una campaña colectiva para un objetivo común

La iniciativa surgió de las diferentes asociaciones de comerciantes de poblaciones como Vilagarcía de Arousa, Boiro, Noia, Pobra do Caramiñal o Padrón entre otras pero parece que este año han conseguido atraer el foco mediático y dar a conocer una problemática que, a la larga, afecta a todo el conjunto de la sociedad. Los clientes, desde bien temprano han mostrado «desconcierto y sorpresa, aunque si que es cierto que la gente nos ha mostrado su apoyo y comprensión» ha asegurado Rocío Louzán, Presidenta de la Asociación de Comerciantes Zona Aberta de Vilagarcía de Arousa. Para Louzán, el objetivo común de visibilizar la posible falta del pequeño comercio y sus consecuencias se ha conseguido: «Algunas personas, anoche mismo al volver hacia casa, nos manifestaban que daba miedo salir a la calle con un escenario así, con todo tapado y sin las luces de los comercios encendidas«.

Futuras acciones por parte de los comerciantes

Ante la repercusión de la campaña, los comerciantes se muestran animados a consolidarla en próximas ediciones, aunque ante la inminente llegada de la campaña de Navidad (una de las épocas más fuertes para el comercio local) van a dejar pasar un tiempo. De todos modos, ante la problemática que para los pequeños comerciantes suponen campañas como el Black Friday esperan hacer algún tipo de acción para reivindicar el papel del comercio de proximidad frente a los grandes operadores comerciales, cadenas y gigantes del comercio electrónico.

 

Imágenes cedidas por la Asociación de Comerciantes Zona Aberta de Vilagarcía de Arousa

 

 

Miguel, propietario y dependiente en Interius Pontevedra

En pleno corazón de Pontevedra podemos encontrar Interius Underwear, una tienda especializada en ropa interior y de baño masculina que tras empezar en las Galerías Peregrina ha decidido dar un salto cualitativo situando su establecimiento en la Plaza San José de la Boa Vila. Una apuesta para estar presentes en el centro neurálgico del comercio de Pontevedra.

En sus estanterías se puede encontrar cualquier prenda íntima para hombre, desde calzoncillos, boxers o slips, hasta camisetas, calcetines y ropa de baño como albornoces y bañadores.

Desde Comprar en Galicia hemos querido conocer un poco más a las personas que hay detrás del mostrador de esta tienda pontevedresa y por eso hemos hablado con Miguel, propietario y dependiente de Interius Underwear, para que nos explique un poco el periplo que les ha llevado, no únicamente a abrir una tienda física, sino que además se han lanzado al mundo online con una tienda virtual que recibe pedidos de toda España.

  • ¿Cuando nace Interius y qué os motivo a abrir el canal de venta online?

Interius nace a principios de 2017 y, casi al mismo tiempo, comenzamos con el desarrollo de la tienda online. Consideramos que en los tiempos que corren, la presencia en internet es prácticamente obligatoria. Y con el comercio online puedes llegar a mucho más público, al mismo tiempo que el cliente cercano puede conocerte mejor.

  • ¿Cuales han sido las mayores dificultades que os habéis encontrado como comercio tradicional y en vuestra inmersión en el comercio electrónico?

A groso modo la dificultad más notoria es la misma: que el potencial cliente te vea, se interese y se decida a entrar!!

  • ¿Cuales serían los productos o gamas de producto “estrella” de vuestra tienda?

La marca Diesel. El nombre todo el mundo lo conoce, la calidad es excelente y el precio súper competitivo. Tanto en íntimo como en baño su aceptación es extraordinaria.

  • ¿Qué recursos de Marketing Online (Seo, Adwords, Redes Sociales, Banners en otras páginas…) utilizáis para promocionar vuestra tienda?

Las RRSS son esenciales para dar a conocer el producto y llegar a potenciales clientes, sobre todo los más cercanos, que luego se acercan a la tienda física. El SEO es lo que más utilizamos para posicionar la web y la tienda online en internet.

  • ¿Cuales son los retos que afrontáis para los próximos meses?

Somos un comercio muy joven; acabamos de re-abrir nuestro establecimiento en un lugar privilegiado. Con ánimo y energías renovadas esperamos ampliar nuestra cartera de clientes día tras día. Queremos que Interius sea el lugar de referencia para compra de ropa interior masculina, baño y complementos de nuestros vecinos de Pontevedra y alrededores.

  • ¿Cómo valoráis el sector del comercio en Galicia? ¿Fortalezas? ¿Dificultades?

En general está pasando por una situación complicada. La oferta es buena, la calidad también, hay gana, iniciativas, … pero la competencia electrónica es bestial. Las facilidades que encuentra el consumidor en internet no son fáciles de igualar, aunque no todo son ventajas. El comercio a pie de calle sigue ofreciendo experiencias y aporta grandes beneficios a todos. Hay mucha gente que ya se ha dado cuenta, pero hay que seguir trabajando.

Miguel, propietario y dependiente en Interius Pontevedra

Miguel, propietario y dependiente en Interius Pontevedra

En definitiva, el comercio gallego está plagado de emprendedores que cada día abren la puerta de sus negocios para aportar su granito de arena a la economía gallega. ¿Y tu? ¿También tienes una tienda?

Queremos conocerte y saber como es tu día a día y cuales son tus proyectos. Contacta con nosotros en nuestro correo info@comprarengalicia.es o a través de nuestro Formulario de Contacto. ¡Nos falta tu entrevista!

Mobiliario para tiendas de moda

A la hora de montar una tienda una de las primeras preocupaciones es la decoración y el mobiliario que vamos a utilizar: mostradores, estanterías, muebles, expositores… En definitiva, la forma como vamos a vestir nuestro establecimiento es una de las primeras decisiones realmente importantes que vamos a tener que tomar y que van a condicionar en gran medida el éxito de nuestro comercio. Ahí radica el peso en el proyecto de un adecuado mobiliario para tiendas.

Las tiendas, hoy por hoy, ya no sólo tienen que soportar las comparaciones con otros comercios en la misma ciudad, en su misma calle comercial en en los diferentes pasillos de un centro comercial, sino que también se encuentran en una competencia mundial gracias a Internet. Sus mercancías y productos están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar gracias a los dispositivos móviles que todos llevamos en nuestro bolsillo, lo que hace muy sencillo acceder a esa información. Sin embargo, el mobiliario y el diseño de una tienda no son para nada irrelevantes; los clientes todavía quieren una experiencia de compra agradable e individual. Quieren ser el centro de la experiencia.

Aunque muchos minoristas están ya. También, en el mercado online, la tienda sigue siendo un componente importante en el marketing de su negocio. A través del diseño y los muebles de su tienda sus mensajes de marketing pueden ser comunicados directamente a los clientes. Además, son indispensables para crear incentivos para comprar que difieren a los de Internet y de los demás competidores. Pueden convertirse en el factor diferencial entre una tienda que vende y otra que no lo hace.

Las tiendas se rediseñan

Una consecuencia de la intensa competencia son los ciclos de constantemente remodelación del interior de las tiendas. Las empresas empiezan a contar con sistemas de construcción flexible y modular en las tienda para poder adaptarse de forma ágil a los cambios que introduce la competencia. ¿Qué significa esto? Que un diseño de espacios modulares, partiendo de un local diáfano, nos va a permitir introducir cambios constantes tanto en la decoración como en el “camino” que nuestros clientes sigan en el momento de pasear por nuestro establecimiento.

El mobiliario de las tiendas es también esencial para comunicar una identidad corporativa continua (IC), ya que idealmente crea alta notoriedad que convierte a la marca en una experiencia para el cliente. Los muebles de tu establecimiento van a decir más que los carteles que puedas colocar en tu tienda.

Diseño Standard o individualizado

Sin embargo, los minoristas se enfrentan con un gran problema: ¿Cómo puedo crear mi propia individualidad de marca si un alto nivel de estandarización en cuanto a mobiliario es obligatorio debido a los costes?

Las capacidades técnicas son amplísimas y podemos utilizar infinidad de soportes para una correcta personalización de los espacios: medios digitales tales como pantallas planas, pantallas de video y sistemas de expositores complementan los métodos tradicionales de comercialización.

Particularmente en diseños orientados a sectores como moda, deportes y muebles, pueden crearse historias y rincones temáticos con escenas atractivas para el cliente. De este modo tanto la marca como el producto son mucho mejor recordados. Otra de las ventajas de las tecnologías digitales es que permiten una remodelación rápida y con muy poco esfuerzo. Gracias a la colocación de pantallas (Si, es posible que su coste inicial sea un poco más elevado, pero a la larga compensa) podremos “vestir” nuestra tienda con la decoración que queramos en cada campaña sin necesidad de realizar cambios en nuestro mobiliario, simplemente cambiando las imágenes que mostramos en ellas.

El cliente en el centro de la venta

Si observamos la evolución actual, una cosa se hace evidente: el centro de la venta ha pasado del vendedor al cliente. El cliente ya no está limitado a las opciones de un distribuidor local en concreto, por lo que, conscientemente, decide donde compra. Y muchos comercios ya están dando respuesta a este fenómeno. En muchos casos, a través de showrooms, tiendas, almacenes temporales (Pop Up Stores) o las máquinas expendedoras, se están creando canales adicionales que también están siendo muy bien aceptados por los clientes.

Las emociones como clave de la ventas

La venta minorista está, y seguirá estando, basada en la persuasión del cliente. Muchos consumidores todavía necesitan el tacto y la experiencia en el momento de realizar sus compras, incluso en sectores con un alto porcentaje de negocio online, tales como el textil o los equipos eléctricos. Por esta razón una tienda que quiera estar en primera linea tiene que apelar a los sentidos y ofrecer un verdadero valor añadido en la experiencia de cada cliente. Una tienda o un show room no son simplemente lugares donde recoger mercancía (Eso es un Cash and Carry…). De forma ideal, ha de proporcionar entretenimiento y contacto social. Los clientes deben ser capaces de descubrir nuevas experiencias relacionadas con nuestros productos, ver y tocar aquello que vendemos y tener la capacidad de probarlo. La tienda física ha de ofrecer una experiencia que los clientes nunca podrán encontrar a través del comercio electrónico.

Si estás buscando mobiliario para tiendas o tienes pensado abrir un comercio y necesitas ideas para su diseño, echa un vistazo a las tiendas de mobiliario y decoración que encontrarás en Galicia (Pontevedra, Santiago de Compostela, Lugo, Ourense, A Coruña…).

Y en todo esto juega un papel fundamental el mobiliario para tiendas

Podemos basarnos en conceptos minimalistas (less is more) para vestir nuestra tienda con mobiliario escaso y funcional. Pero debe de tener un sentido.

Si optamos por una tienda abierta, libre, donde la amplitud sea nuestra marca personal, debemos adaptar la decoración a ese concepto. Por ejemplo, basar la decoración de nuestra tienda en pantallas o proyecciones en las paredes que nos permitan comunicar sin perder espacio.

Por otro lado, si pretendemos disponer de mucho mobiliario (Puede que unos muebles vintage o inspirados en modelos antiguos) debemos tener en cuenta que debemos crear una iluminación acorde y los detalles deben de estar también en linea.

No podemos mezclar conceptos entre el mobiliario y la decoración ya que provocaremos que nuestros clientes no obtengan una visión correcta de conjunto y, lo que es peor, crearemos una distorsión que los hará salir corriendo de nuestro establecimiento. Todo lo contrario de lo que pretendemos conseguir…

¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Estás pasando por una época en la que estar de brazos cruzados detrás del mostrador se está convirtiendo en una tónica habitual? ¿Estás cansado de ver pasar a la gente por delante de tu escaparate pero que no entren en tu tienda y, en el peor de los casos, ni siquiera se paren frente a tu escaparate?

Entonces estás ante un problema muy grande, pero que tiene fácil solución. Preocúpate por conocer y entender a tus clientes. La psicología ha estado estudiando el cerebro del comprador durante décadas para entender qué lo hace funcionar. Lo que los científicos han descubierto es que, aunque las personas se comportan de manera irracional, sus cerebros siguen reglas específicas.

Los minoristas pueden usar este conocimiento para diseñar estrategias más efectivas, para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

Aquí te mostramos algunas maneras en que puedes usar el funcionamiento interno del cerebro del cliente para conseguir que ponga su atención en tu tienda.

El principio, la captación del clientes

Convertir a una persona que pasea por la calle frente a decenas o cientos de escaparates en un cliente es la piedra filosofal que querrían obtener todos los empresarios de comercios. Y es por eso que las grandes cadenas que abren tiendas por todas partes invierten ingentes cantidades de dinero en estudiar las tendencias y los mecanismos que provocan que sus tiendas se conviertan en las más visitadas (y en las que más consumen los clientes).

Evalúa la percepción del cliente sobre el atractivo de tu tienda

Antes de cambiar algo, primero debe determinar cómo las personas ven y perciben su tienda desde el exterior. Reúna algunos comentarios básicos de clientes habituales. Hay dos maneras de hacer esto:

Observa: Involucre a sus empleados y observe cómo atraen a los transeúntes a su tienda. Crea una cultura donde tus empleados siempre miren y escuchen.

Pregunta: Si eres alguien atrevido siempre puedes acercarte respetuosamente a tus clientes en la tienda y hacerles esta pregunta: ¿qué le trae hoy a la tienda? También puede colocar un breve cuestionario en el mostrador que se puede completar mientras esperas para pagar o para hacer una consulta. Otra opción es solicitar su dirección de correo electrónico y enviarles el cuestionario de esa manera. Hay mil formas, pero has de hacerlo.

Pregúntate cuantas veces al día haces esta pregunta a tus clientes: “¿Está buscando algo en particular?” Si realizas la pregunta correcta obtendrás la respuesta correcta. Pero aquí empieza algo importante: crea una relación de esas respuestas, estudialas y reflexiona si lo que estás ofreciendo se ajusta a lo que tus clientes esperan encontrar. Seguro que te sorprenderás.

Haz un seguimiento de los resultados de tus observaciones y cuestionarios y compila los datos en un documento detallado donde puedas conocer lo que atrajo a un cliente a tu tienda y sus sugerencias sobre lo que se puede mejorar.

Desarrolla la personalidad de tu tienda y establece una conexión

Ayuda a quienes pasen por delante de tu establecimiento a crear una conexión entre lo que está vendiendo y la experiencia de compra esperada. Invítalos a entrar a través de la estimulación sensorial.

Color: el color puede influir en la percepción que tiene un cliente de tu tienda, así que asegúrate de elegir una paleta que refleje tu marca y recuerda usar esquemas de colores consistentes a lo largo de tus trabajos de marketing visual.

Olor: Nuestros cerebros están afinados a los olores. Los olores desencadenan recuerdos y emociones y se ha demostrado que persuaden a los clientes a permanecer en una tienda minorista durante más tiempo. Un aroma agradable y sutil mejorará la percepción de calidad. Elije el aroma de tu tienda sabiamente. Por ejemplo, cuando entras en determinadas superficies como Leroy Merlín, Brico King o similares, el olor a madera recién cortada estimula tu creatividad como constructor y diseñador.

Iluminación: la iluminación juega un papel vital en mostrar tus escaparates y tus productos, además de contribuir al ambiente general experimentado en tu tienda. También se ha demostrado que la iluminación puede influir en el estado de ánimo de una persona. Por ejemplo, Louis Vuitton usa tonos cálidos para crear una atmósfera exclusiva que deja a los clientes con la sensación de estar siendo “mimados”.

Música: utilice la música para elevar y motivar a su personal, mientras pone a los clientes en el estado emocional adecuado para tomar decisiones de compra. Elija música que refleje el carácter de su tienda, no arruine sus objetivos con música rock si está vendiendo ropa para bebés.

Y de esta técnicas podemos poner algunos ejemplos más, basados en el Neuromarketing.

La música de fondo en la tienda puede influir no solo en cuánto gasta la gente, sino también en lo que compra. Las tiendas que ponen jazz o música clásica son percibidas como más sofisticadas, y los clientes que interactúan están dispuestos a gastar más que las personas que entran en establecimientos donde suena pop o rock.

En un famoso experimento, los clientes en una tienda de vinos eran más propensos a comprar vinos franceses cuando se escuchaba música francesa; cuando la música alemana estaba sonando, la gente compraba más vinos alemanes.

La audición no es el único sentido que afecta nuestros hábitos de gasto: el investigador Martin Lindstrom descubrió que el olor a pastel de manzana condujo a un aumento del 23% en las ventas de hornos y refrigeradores en una tienda de electrodomésticos.

Tu escaparate afirma que una imagen vale más que mil palabras

La regla del tres (Basada en Neuromarketing)

Al crear escaparates, la mayoría de los exhibidores visuales a menudo se refieren a la regla del tres, lo que significa que al crear una exhibición de productos, intente trabajar en grupos de tres. En función de cómo organices tus productos, querrás tener tres de ellos uno al lado del otro en lugar de uno solo. Por ejemplo, si estuvieras arreglando cosas por altura, tendrías elementos que serán cortos, medianos y largos.

Es más probable que nuestros ojos se sigan moviendo cuando miramos algo asimétrico porque cuando vemos algo simétrico o equilibrado se detienen en seco en su pista . La Regla del Tres mantendrá la atención de tus clientes por más tiempo en el escaparate de tus productos.

Esto también alude al «Principio de la pirámide«, donde si hay un elemento en la parte superior y todos los demás elementos «un paso hacia abajo», obliga al ojo a mirar el punto focal y luego a bajarlo.

Por otro lado, vamos a darte un último consejo. Según algunas convenciones del neuromarketing, cuando tenemos 3 opciones visuales, nuestro cerebro tiene a fijarse en la que se encuentra en el medio, por lo que debería ser siempre aquel producto que más no interese vender. Multitud de estudios avalan con resultados la efectividad de esta forma de organización.

Se trata de una técnica sencilla y muy efectiva. ¿La pruebas? Ya nos contarás.

Comprar una nueva televisión es una experiencia abrumadora. Que además esa TV nos salga barata, o al menos al mejor precio posible puede convertirse en un auténtico quebradero de cabeza. Los televisores baratos y buenos existen, pero hay que dar con ellos. Encontrarlos en Pontevedra, Santiago, Vigo, A Coruña, Ourense o Lugo puede llevarnos algo de tiempo, pero al final se convierte en un tiempo bien invertido.

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Decorar escaparate de tienda

Comprar en Galicia nace para dar mayor visibilidad al pequeño y mediano comercio de Galicia.

Cada vez se atomizan más las compras. Las grandes cadenas y grandes empresas de venta online acaparan un porcentaje altísimo de las ventas que se realizan. Por eso, desde la Red Gallega de Comercio Electrónico queremos dotar a las tiendas gallegas de proximidad de una herramienta útil para crecer en visibilidad a través de internet y también a pié de calle para fomentar y hacer aumentar sus ventas.

Actualmente el 87% de los compradores menores de 55 años realizan búsquedas en internet antes de realizar sus compras superiores a 15 euros. Por eso es de vital importancia que la oferta comercial gallega llegue a esta inmensa masa de compradores de un modo claro y visible.

 

Trabajando el posicionamiento SEO, SEM y Branding

Con una experiencia de más de 15 años en el posicionamiento en buscadores, el marketing online/digital y una amplia trayectoria en ventas a través del pequeño y mediano comercio trabajamos día a día para que la presencia de comprarengalicia.es sea muy importante entre los usuarios de Galicia.

Para eso nos basamos en el posicionamiento SEO global y local, tanto para reforzar la presencia en el ámbito gallego como para dar la oportunidad a compradores de fuera de nuestra Comunidad Autónoma de adquirir productos de Galicia de una forma ágil y cómoda.

Del mismo modo nos posicionamos en la plataforma publicitaria de Google Adwords para llegar al mayor número de búsquedas para no dejar sin una respuesta «local» a las miles de peticiones diarias relacionadas con compras en Galicia.

Por último, utilizamos todos los medios a nuestro alcance, tanto online como offline para hacer llegar el mensaje del comercio gallego al mayor número de clientes posible.

Piensa globalmente y actúa localmente

Por la naturaleza de Internet, estamos obligados a pensar de forma global, estudiando todas las fórmulas posibles de difusión a través de la red, pero siempre pensando globalmente y dando respuesta por y para Galicia.

El mercado de Internet es un mercado global, pero no podemos dejar que nuestro tejido comercial quede fuera de este marco globalizado. Es necesario que sigamos trabajando en la presencia comercial de las tiendas gallegas en internet, ya sea a través del comercio electrónico aumentando la cobertura geográfica de las ventas como a nivel local para que las tiendas puedan llegar a sus clientes más próximos con sus productos, ofertas y servicios.

Por todo esto nace comprarengalicia.es.

Si te identificas con estos valores puedes hacer dos cosas:

a) Como comprador: Hazte un favor, en especial de futuro, y realiza tus compras en establecimientos gallegos, de proximidad. Encontrarás una buena oferta en esta plataforma.

b) Como comerciante: Adhiere tu comercio a comprarengalicia.es y no dejes que tus clientes se queden sin la oportunidad de conocer tu oferta. Tendrás muchas más oportunidades de dar a conocer tu negocio y conseguir nuevos clientes.